Ihre lokale Reiseagentur
in Thailand

Diese Allgemeinen und Besonderen Geschäfts- und Reisebedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die von Water of Asia Co Ltd – ÔDASIE angeboten werden.

Mit der Buchung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese Bedingungen vollständig und vorbehaltlos an. Da diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden können, empfehlen wir Ihnen, die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültige Fassung zu prüfen.

Diese Bedingungen gelten seit dem 1. Januar 2025.

Der Vertrag kommt mit Eingang Ihrer Anmeldung zustande, unabhängig davon, ob diese schriftlich, telefonisch oder über unsere Website erfolgt.

Mit dem Vertragsabschluss entstehen für beide Parteien entsprechende Rechte und Pflichten.

Sie sind für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen sämtlicher von Ihnen angemeldeter Reiseteilnehmer verantwortlich.

Anzahlung: 30 % des Gesamtpreises, zahlbar innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Angebots per Banküberweisung auf unser Konto bei der Kasikorn Bank in Thailand oder der OCBC Bank in Singapur.

Restzahlung: Der Restbetrag ist spätestens 60 Tage vor Reisebeginn vollständig zu begleichen.

Kurzfristige Buchungen – weniger als 60 Tage vor Reisebeginn: Der gesamte Reisepreis ist unmittelbar bei der Buchung fällig.

Kreditkartenzahlung: Bei Zahlung per Kreditkarte fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,5 % an.

Die Agentur behält sich das Recht vor, die Preise bis 20 Tage vor Reisebeginn aufgrund von Änderungen der Transportkosten, Steuern oder Wechselkurse anzupassen.

Übersteigt die Preiserhöhung 10 % des Gesamtpreises, haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

Stornierungsanfragen müssen schriftlich an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: voyage@odasie.fr.

Es gelten folgende Stornierungs- und Änderungsgebühren:

Mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: Es werden ausschließlich die Bearbeitungsgebühren sowie gegebenenfalls bereits gebuchte, nicht erstattungsfähige Inlandsflüge berechnet.

60 bis 31 Tage vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises sowie sämtliche bereits gegenüber unseren Partnern entstandenen Kosten, einschließlich bereits gebuchter, nicht erstattungsfähiger Inlandsflüge.

30 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises sowie sämtliche bereits gegenüber unseren Partnern entstandenen Kosten, einschließlich bereits gebuchter, nicht erstattungsfähiger Inlandsflüge.

Weniger als 15 Tage vor Reisebeginn: 100 % des Reisepreises.

Darüber hinaus erfolgt keine Rückerstattung im Falle von Flugverspätungen, Nichterscheinen zum Abflug, technischen oder mechanischen Problemen, ungünstigen Wetterbedingungen, Unfällen, Streiks, Kriegen, kriminellen oder terroristischen Handlungen, Naturkatastrophen, Quarantänemaßnahmen, Änderungen staatlicher Vorschriften oder Maßnahmen sowie bei sonstigen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Water of Asia Co Ltd – ÔDASIE liegen.

Sollte der Betreiber gezwungen sein, Ihre Kreuzfahrt aufgrund technischer oder mechanischer Probleme oder einer unzureichenden Teilnehmerzahl abzusagen, verpflichten wir uns, für Sie ein anderes Schiff derselben oder einer höheren Kategorie zu reservieren.

Sollte der Betreiber aufgrund der Wetterbedingungen gezwungen sein, die Kreuzfahrt vorzeitig abzubrechen, erfolgt keine Rückerstattung.

Sollte der Betreiber die Kreuzfahrt aufgrund technischer oder mechanischer Probleme abbrechen müssen, werden wir gemeinsam mit dem Betreiber alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, damit dieser eine Rückerstattung entsprechend der Anzahl der verbleibenden Reisetage vornimmt. Dabei gelten die jeweiligen Geschäfts- und Stornierungsbedingungen des Betreibers.

Water of Asia Co Ltd – ÔDASIE kann nicht für eine vom Betreiber geschuldete Entschädigung oder Rückerstattung haftbar gemacht werden.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund gezwungen sein, Ihre Reise vorzeitig abzubrechen, erfolgt keine Rückerstattung für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen.

Wir empfehlen jedem Reisenden ausdrücklich den Abschluss einer Reiseversicherung, die insbesondere Reiserücktritt, Unfälle und Gepäckverlust abdeckt.

Sollten Sie sich gegen den Abschluss einer Reiseversicherung entscheiden, kann Water of Asia Co Ltd – ÔDASIE nicht für finanzielle Verluste oder Nachteile haftbar gemacht werden, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir empfehlen die Reiseversicherung Chapka Direct oder, für Taucher, Dive Master Insurance.

Seit dem 1. Januar 2014 bieten wir unseren Reisenden automatisch eine Reiserücktrittsversicherung an. Lehnt der Reisende diese Leistung ab, kann Water of Asia Co Ltd – ÔDASIE hierfür unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.

ÔDASIE handelt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Reisenden und den jeweiligen Leistungserbringern, insbesondere Hotels, Transportunternehmen und sonstigen Dienstleistern, und kann für deren Pflichtverletzungen oder Leistungsstörungen nicht haftbar gemacht werden.

Für Aktivitäten mit besonderen Risiken, insbesondere Tauchen, wird ausdrücklich der Abschluss einer entsprechenden Versicherung empfohlen.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Sie können Ihr Recht auf Auskunft oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie sich schriftlich an uns wenden.

Belegt ein Kunde allein ein für zwei Personen vorgesehenes Zimmer, wird ein Einzelzimmerzuschlag erhoben. Die Höhe dieses Zuschlags wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Buchung mitgeteilt.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind folgende Leistungen nicht im Reisepreis enthalten:

• internationale Flüge,
• Visagebühren,
• sämtliche Leistungen und Kosten, die nicht ausdrücklich in den eingeschlossenen Reiseleistungen aufgeführt sind,
• Trinkgelder und persönliche Ausgaben,
• Versicherungen.

Anzahlung — Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises der Reise ist innerhalb von maximal 72 Stunden nach Annahme des Angebots fällig.

Restzahlung — Der Restbetrag muss spätestens 60 Kalendertage vor Reisebeginn vollständig bezahlt werden.

Erfolgt die Restzahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Veranstalter den Vertrag von Rechts wegen kündigen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall als Stornierungsgebühren einbehalten.

Buchung weniger als 60 Tage vor Reisebeginn — Bei einer Buchung weniger als 60 Tage vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis unmittelbar bei der Buchung fällig.

Stornierungsanfragen müssen schriftlich an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: voyage@odasie.fr.

Stornierung durch den Kunden — Je nach Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage gelten folgende Stornierungsgebühren:

Mehr als 61 Tage vor Reisebeginn: 10 % des Gesamtpreises.

Weniger als 60 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises.

Wird eine Reise aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, unterbrochen oder verkürzt oder werden einzelne Leistungen vom Kunden nicht in Anspruch genommen, besteht unabhängig von der Ursache kein Anspruch auf Rückerstattung, außer im Falle außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände.

Kosten, die dem Kunden außerhalb der bei ÔDASIE gebuchten Leistungen entstanden sind – insbesondere für die Anreise zum Abfahrts- oder Ausgangsort, Visa, Impfungen oder Versicherungen – werden nicht erstattet.

Stornierung durch ÔDASIE — Gemäß den Artikeln L211-13 und L211-14 des französischen Tourismusgesetzbuches (Code du tourisme) kann der Veranstalter den Vertrag ändern oder kündigen im Falle:

• außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände,
• einer unzureichenden Anzahl an Mindestteilnehmern,
• der Unmöglichkeit der Durchführung aus Sicherheitsgründen.

Bei einer Stornierung aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände werden sämtliche vom Kunden geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet. Ein Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung besteht nicht.

Mindestteilnehmerzahl — Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl 60 Tage oder mehr vor dem geplanten Abreisedatum nicht erreicht, behält sich ÔDASIE das Recht vor:

• die Reise dennoch zu bestätigen, auch wenn die ursprünglich vorgesehene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde;
• einen neuen Reisetermin vorzuschlagen, gegebenenfalls verbunden mit einer Preisanpassung, deren Höhe dem Kunden zur Zustimmung mitgeteilt wird;
• die Durchführung der Reise gegen Zahlung eines zusätzlichen „Privatreise-Zuschlags“ anzubieten, dessen Höhe dem Kunden vorab zur Zustimmung mitgeteilt wird.

Lehnt der Kunde eine vorgeschlagene Alternative – einen neuen Reisetermin oder einen entsprechenden Zuschlag – ab, wird die Buchung storniert und sämtliche bereits geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Akzeptiert der Kunde den Zuschlag, wird dieser zusätzlich in Rechnung gestellt. Sollte die erforderliche Mindestteilnehmerzahl vor Reisebeginn letztlich doch erreicht werden, wird dieser Zuschlag zurückerstattet.

Ist ÔDASIE aufgrund einer unzureichenden Teilnehmerzahl gezwungen, die Reise abzusagen, wird der Kunde spätestens 60 Tage vor dem geplanten Reisedatum darüber informiert. In diesem Fall werden sämtliche bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet. Ein Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung besteht nicht.

Die angegebene Hotelklassifizierung entspricht den jeweiligen lokalen Standards des betreffenden Reiselandes. Diese können von französischen oder europäischen Standards abweichen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer Unterkunft oder bei außergewöhnlichen Umständen behält sich ÔDASIE das Recht vor, eine Unterkunft einer gleichwertigen Kategorie anzubieten. Daraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Die von ÔDASIE organisierten Reisen können das Zusammenleben innerhalb einer Reisegruppe und gegebenenfalls die gemeinsame Nutzung bestimmter Unterkünfte oder Einrichtungen beinhalten.

Jeder Kunde verpflichtet sich:

• sich gegenüber anderen Reisenden, den lokalen Teams und der örtlichen Bevölkerung respektvoll zu verhalten;
• keinerlei körperliche oder verbale Gewalt auszuüben;
• jede Form von Belästigung zu unterlassen;
• die geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, insbesondere hinsichtlich des Alkoholkonsums;
• auf jeglichen Besitz oder Konsum illegaler Drogen zu verzichten.

Bei gemeinschaftlich genutzten Unterkünften erkennen die Kunden ausdrücklich an:

• dass sie ihr Zimmer mit anderen Reisenden desselben Geschlechts teilen können;
• dass die Privatsphäre, der Komfort und die Ruhe der anderen Reisenden zu respektieren sind.

ÔDASIE kann nicht für Beeinträchtigungen oder Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden, die üblicherweise mit dem Zusammenleben innerhalb einer Reisegruppe verbunden sind, beispielsweise für Lärmbelästigungen durch andere Reisende.

Jedes Verhalten, das die Sicherheit der Gruppe gefährdet oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Reise erheblich beeinträchtigt, kann zum sofortigen Ausschluss des betreffenden Kunden von der Reise führen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Das Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verpflichtet jedes Unternehmen zur Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Auch wenn wir uns bereits seit Langem mit der Sicherheit personenbezogener Daten befassen, möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen gegenüber noch transparenter zu sein und unsere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu bekräftigen.

Unsere Verpflichtungen lassen sich wie folgt zusammenfassen und werden nachstehend näher erläutert:

• Wir speichern Ihre Daten sicher;
• wir geben Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung weiter;
• wir verwenden Ihre Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
• wir ermöglichen Ihnen, Ihre Daten einzusehen, zu aktualisieren und zu löschen;
• wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) benannt.

Odasie ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Dies bedeutet, dass wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung dieser Daten festlegen und sowohl für Sie als auch für die zuständigen Aufsichtsbehörden Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sind.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) benannt, der darauf achtet, dass Ihre personenbezogenen Daten jederzeit transparent, korrekt und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet werden.

Sie können sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Wenn Sie weitere Informationen darüber erhalten möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, oder wenn Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Löschung, Widerspruch oder Einschränkung der Verarbeitung ausüben möchten, können Sie uns unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihres Vor- und Nachnamens kontaktieren.

Wir können personenbezogene Daten entweder direkt bei Ihnen oder indirekt über Dritte erheben.

Gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung erheben wir ausschließlich diejenigen Daten, die für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich sind.

Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer Sie entweder direkt, beispielsweise durch Ihren Vor- und Nachnamen, oder indirekt, beispielsweise durch Ihre Telefonnummer oder Buchungsnummer, identifiziert werden können.

Zu den von uns erhobenen Datenkategorien gehören insbesondere:

• Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• demografische Daten wie Geschlecht, Sprache und Alter;
• kaufmännische Daten wie Ihre Buchungs- und Kaufhistorie;
• Kunden- und Interessenprofile, beispielsweise bevorzugte Produkte oder bevorzugte Kommunikationswege;
• Verbindungs- und technische Daten wie Ihre IP-Adresse.

Diese Informationen werden uns mit Ihrer Zustimmung zur Verfügung gestellt und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und/oder zu Zwecken der kommerziellen Kommunikation verwendet.

Einige Inhalte, die auf den Websites von Odasie angezeigt werden, werden jedoch nicht direkt von Odasie gehostet. Bestimmte auf unseren Websites eingebundene Inhalte werden von Drittanbietern bereitgestellt und von Odasie in die Website integriert.

Dies betrifft beispielsweise YouTube™- oder Vimeo™-Videos, die auf einer Landingpage oder Produktseite angezeigt werden können, sowie Schaltflächen zum Teilen von Inhalten über Twitter™ oder Facebook™.

Solche Einbindungen von Drittanbietern fallen daher nicht unter diese Datenschutzerklärung. Für sie gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters. Bei der Auswahl dieser Anbieter berücksichtigen wir unter anderem deren Verpflichtungen zur Einhaltung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• zur Durchführung und Organisation Ihrer Reise, beispielsweise zur Ausstellung von Flugtickets und Reisegutscheinen oder zur Beantragung von Visa;
• zur Wahrung berechtigter Interessen, beispielsweise zur Betrugsprävention;
• auf Grundlage Ihrer Einwilligung, insbesondere für kommerzielle Angebote, Informationen, Einladungen zu Veranstaltungen oder Gewinnspielen;
• zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.

Die sichere Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.

Odasie verpflichtet sich, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, um Verlust, Zerstörung, Missbrauch, unbeabsichtigte Veränderung oder unbefugte Offenlegung Ihrer Daten zu verhindern.

Hierzu gehören insbesondere:

• die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren bei unseren verschiedenen Formularen zur Datenerfassung;
• die Speicherung der Daten auf gesicherten Servern;
• die regelmäßige Durchführung von Datensicherungen;
• die Sicherstellung, dass Ihre Daten für nicht autorisierte Personen nicht zugänglich sind;
• die regelmäßige Sensibilisierung unserer Mitarbeiter für den Schutz personenbezogener Daten;
• die Löschung Ihrer Daten nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfrist.

Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben oder übertragen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen werden.

Bestimmte Daten können jedoch an vertrauenswürdige Dritte übermittelt werden, insbesondere an:

• Werbeplattformen zur Bildung von Zielgruppensegmenten oder für Retargeting-Maßnahmen;
• Zahlungsdienstleister;
• unsere lokalen Partneragenturen und Leistungsträger;
• Fluggesellschaften;
• sonstige Dienstleister, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

Wir verkaufen oder vermarkten Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte.

Odasie kann bestimmte personenbezogene Daten jedoch ins Ausland übertragen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Europäischen Union.

Dies kann insbesondere in folgenden Fällen erforderlich sein:

• Zur Organisation Ihrer Reise in einem anderen Land und zur Sicherstellung Ihrer Betreuung vor Ort.

Die jeweiligen Empfänger müssen das in unseren Verträgen vorgesehene Sicherheitsniveau gewährleisten und die Vertraulichkeit der von Odasie übermittelten Daten wahren. Sie dürfen diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen im Auftrag von Odasie verwenden.

• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Dies kann beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer Aufforderung durch Polizei, Gendarmerie oder eine andere zuständige Behörde erforderlich sein.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt je nach Verarbeitungszweck auf Grundlage des berechtigten Interesses von Odasie oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Personenbezogene Daten, die zu Zwecken der kommerziellen Direktwerbung verwendet werden, können für einen Zeitraum von maximal drei (3) Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gespeichert werden.

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Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle Kommunikation und Direktwerbung jederzeit zu widersprechen.